一、企业登录“食品经营”小程序，输入企业信息提示不匹配，如何处理？
答：监管人员登录进入江苏省食品经营监管系统，选择菜单“基本信息”中的“主体信息”：输入企业名称，查询到该企业信息，点击【信用档案】，核实企业名称、社会统一信用代码、食品经营许可证编号，确认是否与企业在食品经营绑定页面填写的信息输入一致：
1.企业在主体绑定页面输入的信息与监管平台中的不一致：可告之企业正确的信息（建议可提醒企业核实食品经营许可证信息），请企业重新确认后，再提交绑定。
2.系统中无此企业信息：需核实许可证是否过期或注销，如已经过期或已经注销，可告知企业暂时无法绑定，待企业延续及新办许可证后，再提交绑定。
3.如企业许可证存在，但监管系统查询不到，请联系系统客服，由客服人员解决。
二、监管部门发布考核计划，企业登录“食品经营”小程序中未收到考试提示，如何处理？
答：1.监管人员登录进入江苏省食品经营监管系统，选择菜单“基本信息”中的“主体信息”：输入企业名称，查询到该企业信息，点击【信用档案】，核实企业"主体业态"、“企业类型”、业态标注”是否与建立计划考核时勾选的业态标注一致。
2.监管人员登录进入江苏省食品经营监管系统，选择菜单“培训考核”中的“计划考核”，输入考试名称，查询到对应的考试，点击进入【考试详情】，确认计划执行部门中是否选择了计划考核中对应的企业所属区域的监管部门及监管分局。
如以上两种情况均已确认无误，企业仍收不到考试提示，请联系系统客服，由客服人员解决。
三、如何查询企业是否已绑定主体、已考核？
答：监管人员登录进入江苏省食品经营监管系统，选择菜单“基本信息”中的“主体信息”，在菜单页面中，可对企业的绑定情况、是否考核情况进行选择筛选查询。
四、如何查询某一个企业考核记录？
答：监管人员登录进入江苏省食品经营监管系统，选择菜单“基本信息”中的“主体信息”，输入企业名称，查询到该企业信息，点击【信用档案】，页面下方【食安考核】中可以查询到企业考试情况。
五、如何统计所在区域企业的注册、培训、考核数据？
答：监管人员登录进入江苏省食品经营监管系统，选择菜单“统计分析”：
1.【注册培训统计】：可以查询到所在区域内的企业应注册、已注册、已学习的数据（未注册=应注册-已注册）。
2.【培训考核统计】：可以查询到所在区域内的企业应考数、已考核、合格数据（未考核数=应考核-已考数）
六、监管人员忘记账号的密码，如何处理？
1.联系市级或区级监管人员，请监管人员在智慧监管平台进行密码重置。
2.监管人员直接登录江苏省食品经营监管系统登录页面，点击“忘记密码”进行密码重置。