一、问：企业申请许可时，主体业态为什么只能选单位食堂？
答：企业申请时填写的住所与经营地址不一致，无法选择餐饮服务经营者及食品销售经营者。
二、问：告知承诺制针对什么样的企业？
答：告知承诺制只针对某个地市有承诺制的企业（比如无锡），可免于现场核查，给予企业发证。
三、问：食品销售为什么不能选择热食类制售？
答：自有门店选择：是，是否制售选择：是。经营项目中可以选热食类食品制售。
四、问：为什么企业变更时不需要现场核查？
答：企业变更了主体业态、经营地址时需要进行现场核查。
五、问：企业申请变更时可以做延续么？
答：企业申请延续可以做变更，但企业申请变更的同时不能做延续。
六、问：企业申请延续、变更、注销，监管人员在监管账号中为什么看不到企业申请记录？
答：企业新办证书的申报登记机关不在监管部门所属的分局，可以联系许可区县级/市级管理员调整申报机关。
如管理员无法查询到企业证书信息时，可联系技术部门进行核实确认调整。
七、问：企业申请变更、延续、注销时为什么提示：未查询到该企业办件记录，或该企业已存在办件未完成记录？
答：企业在申请变更、延续、注销前需要先在经营许可企业端绑定证书，再进行变更、延续、注销的操作。
企业绑定证书以后，申请变更、延续、注销业务时，系统会自行带入企业信息，无需自行再输入企业信息。
1）确认企业绑定证书信息无误，可在企业端查看是否有待提交或办理中的办件信息。如存在办件信息，可直接点击继续办理；
2）如未查询到企业办件未完成的记录，监管人员可在经营许可监管端证书查询菜单中核实企业的证书信息，确认社会信用代码、许可证编号是否与企业绑定证书的信息一致。
八、问：企业绑定证书失败，如何处理？
答：监管人员可在经营许可系统中的证书查询菜单中核实企业证书信息，告之企业正确的企业名称、许可证编号及法人信息进行绑定。
如未查询到企业相关证书信息，可联系技术部进行核实处理。
九、问：企业绑定证书时，提示证书已绑定，如何查询？
答：许可监管人员可在系统查询-绑定查询菜单的“更换企业登录账号”中查询到企业绑定许可证书的账号及手机号码信息。
十、问：时效标红怎么办？
答：目前系统对时效未做超时限制。
十一、问：企业申请的许可相关业务流程有误，需要申请退回受理，怎么处理？
答：不是所有的流程都可以退回受理，监管部门申请退回受理需要联系许可区县级管理员确认是否可以退回。（备案流程中的办件没有退回受理的业务流程）
十二、问：许可办件提交时提示有已存在的办件未完成记录，如何查询？
答：可在系统查询-流程查询中输入企业信息查询是否有正在进行中的办件。
十三、问：备案办件提交时提示有申请中的备案记录，如何查询？
答：可以系统查询-备案流程中输入企业信息查询是否有正在进行中的办件。
十四、问：正在进行中许可办件为什么不能做数据堪误？
答：在办件受理以后、派人环节之前或现场核查结束之后、许可发证前的状态都可以进行数据堪误。
十五、问：许可、备案办件流程已结束是否可以进行勘误？
答：许可、备案办件流程已结束，可以查询到许可、备案证书信息后，联系许可区县级管理员进行证书的勘误。
十六、问：现场核查时，现场核查人员在APP端为什么提交现场核查结果无反应？
答：现场核查需要由两名监管人员一起完成，监管人员需要各自分别登录自己的APP端，签字完成后，提交核查结果。
十七、问：企业整改后，现场核查人员在APP端为什么不能提交现场核查结果？
答：企业需要在企业端提交了整改信息后，现场核查人员在APP端确认企业整改信息，确认整改合格后，可以在APP端提交现场核查结果。
十八、问：为什么现场审核时，判定只有不符合规定，没有其他选项？
答：派人环节后，现场核查人员需要登录江苏食安APP端，两位监管人员需要各自分别登录自己的APP端，签字完成后，提交核查结果。
十九、问：备案是否可以变更？
答：目前系统中的备案中的变更业务只针对预包装备案、冷藏冷冻食品贮存服务的备案。